Criando um PDF de fatura mobile first
Ao coletar dados e entrevistar usuários de um cartão de crédito, que aqui vou chamar de Superbank, foi possível entender que 87% abrem o PDF da fatura pelo celular.
Uma das maiores queixas dos usuários era em relação ao formato A4 do PDF, pois tinham que dar zoom para ler as informações importantes.
Ao compreender a dor dos usuários, vimos na squad de design, uma oportunidade em fazer algo novo que pudesse ajudá-los a visualizar as informações de forma simples: criar uma versão da fatura exclusivamente para mobile, já que parte massiva do público utiliza o celular para baixar o PFD.
Uma das maiores queixas dos usuários era em relação ao formato A4 do PDF, pois tinham que dar zoom para ler as informações importantes.
Ao compreender a dor dos usuários, vimos na squad de design, uma oportunidade em fazer algo novo que pudesse ajudá-los a visualizar as informações de forma simples: criar uma versão da fatura exclusivamente para mobile, já que parte massiva do público utiliza o celular para baixar o PFD.
No protótipo abaixo, temos uma ideia de como um usuário visualizaria as informações de sua fatura do cartão de crédito.
Após criar a versão mobile do PDF, realizamos um card sorting com os usuários para entender quais informações são mais importantes para eles.
No final, hierarquizamos as informações e deixamos os textos mais objetivos para que a experiência fosse mais fluida.
